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9月12日下午，集團(tuán)公司副總經(jīng)理、總工程師喬小兵到路橋投資公司下訪接訪，主持召開解決農(nóng)民工工資問題現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議。集團(tuán)信訪辦公室、人力資源部、法律事務(wù)部，路投公司主要負(fù)責(zé)人，所屬各項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人及相關(guān)信訪人參加。

喬小兵與信訪人員進(jìn)行了深入交流，詳細(xì)傾聽了他們的訴求，并了解了相關(guān)單位處理問題的進(jìn)展情況。他還與相關(guān)部門共同分析了問題原因，并商討了解決方案。對(duì)涉及農(nóng)民工工資的兩個(gè)信訪事項(xiàng)提出了具體的辦理指導(dǎo)意見。

喬小兵指出，要提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，暢通基層信訪渠道，精準(zhǔn)執(zhí)行信訪工作政策，提升信訪工作法治化水平。

喬小兵強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)公司高度重視信訪工作，已經(jīng)構(gòu)建起多級(jí)責(zé)任體系。但社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策等多重因素導(dǎo)致信訪形勢(shì)較為復(fù)雜，面對(duì)新形勢(shì)，要加強(qiáng)信訪工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作安排，高度關(guān)注農(nóng)民工工資問題，確保務(wù)實(shí)解決，不推諉，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

喬小兵要求，一要提升信訪工作人員的情懷和責(zé)任感，提升研判、排查、調(diào)解能力，注重工作方法，加強(qiáng)情感溝通，確保及時(shí)、實(shí)質(zhì)性解決問題。二要及時(shí)糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，完善制度機(jī)制，處理意見書確保表述有理有據(jù)，答復(fù)語(yǔ)氣態(tài)度誠(chéng)懇，避免推諉敷衍，確保做到“五個(gè)法治化”“四個(gè)到位”，提升新時(shí)代信訪工作能力與水平。三要加強(qiáng)源頭預(yù)防，暢通基層信訪渠道，傾聽群眾意見建議，重視新開工項(xiàng)目對(duì)多發(fā)性信訪問題的預(yù)防規(guī)劃，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

 （路投公司  裴映欽、馬曉峰供稿）